Что делать, если потеряли багаж во время туристической поездки

Туристическая поездка — это всегда отдых, приключения и новые впечатления. Но иногда случаются неприятности, и одна из самых частых — потеря багажа.
Что делать, если ваш чемодан не прибыл? Как вернуть вещи или получить компенсацию?

Разберёмся по шагам.

📋 Первый шаг: сообщить о потере багажа

Если на ленте нет вашего чемодана, немедленно обратитесь в отдел Lost & Found в аэропорту.
Сотрудники помогут заполнить форму PIR (Property Irregularity Report) — это официальный документ о потере багажа.

Важно:

• Сохранить копию PIR,
• Получить номер заявки.

✈️ Уведомить авиакомпанию

Далее необходимо сообщить о проблеме в авиакомпанию, через которую вы летели. Вы можете сделать это:

• лично в аэропорту,
• на сайте авиакомпании в разделе “Lost Baggage”,
• по телефону горячей линии.

Обязательно предоставьте:

• описание багажа (цвет, размер, бренд),
• номер рейса,
• фото, если возможно.

⏳ Ожидание и статус поиска

Авиакомпании обязаны искать ваш багаж в течение 21 дня.
Они обязаны информировать вас о ходе поиска. После 21 дня багаж считается утерянным официально.

🛡️ Если у вас была туристическая страховка

Если вы заранее успели оформить туристическую страховку, вы защищены.

Что делать:

• Сообщите о случившемся в страховую.
• Предоставьте:
  • PIR и подтверждение от авиакомпании об утере багажа,
  • список содержимого,
  • чеки (если есть),
  • копию полиса.

Страховая компания возместит:

• стоимость утерянных вещей,
• и (в зависимости от полиса) — расходы на срочные покупки (одежда, предметы первой необходимости).

❌ Если туристическая страховка не была оформлена

Если вы не успели оформить туристическую страховку, остаётся только требовать компенсацию от авиакомпании.
По правилам Монреальской конвенции, вы можете получить до 1,600 евро (около 1,800 долларов США), но точная сумма зависит от конкретной ситуации и авиаперевозчика.

💡 Почему важно оформить туристическую страховку заранее?

Туристическая страховка — это не только про медицину.
Она защищает от:

• потери багажа,
• задержек рейсов,
• отмен путешествий,
• экстренной эвакуации и других рисков.

Перед каждой поездкой лучше оформить туристическую страховку — это быстро, недорого и избавляет от стресса в непредвиденных ситуациях.

Связаться по вопросам туристической страховки:

📲 WhatsApp: +972 54 575 2963 — Лиза

📱 Связаться в WhatsApp

Автор статьи Лиза

• Posted by  Liora Cohen
• Posted in  
•    Апр, 29, 2025
•   Комментарии к записи Что делать, если потеряли багаж во время туристической поездки отключены